Iepirkšanās bieži uzdotie jautājumi
Lūdzu, izpildiet šos norādījumus:
Pārbaudiet savu pieteikšanās informāciju.Jūsu pieteikšanās lietotājvārds ir e-pasta adrese, kuru izmantojāt reģistrācijai.
Ja esat aizmirsis savu paroli, lūdzu, atlasiet "Aizmirsāt paroli?"opciju pierakstīšanās lapā.Aizpildiet informāciju par savu reģistrācijas informāciju un atlasiet opciju "Atiestatīt paroli".
Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu tīmekļa pārlūkprogramma pieņem sīkfailus.
Iespējams, mūsu vietnē tiek veikta sistēmas apkope.Ja tā, lūdzu, uzgaidiet 30 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
Ja joprojām nevarat piekļūt savam kontam, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu un norādīt problēmu.Mēs piešķirsim jums jaunu paroli, un jūs varēsiet to mainīt pēc pieteikšanās.
Jā, jo vairāk gabalu iegādājaties, jo lielāka atlaide.Piemēram, pērkot 10 gabalus, jūs saņemsiet 5% atlaidi.Ja vēlaties iegādāties vairāk nekā 10 gabalus, mēs ar prieku sniegsim jums piedāvājumu.Lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas nodaļu un sniedziet šādu informāciju:
- Produkts(-i), kas(-i) jūs interesē
- Precīzs pasūtījuma daudzums katram produktam
- Jūsu vēlamais laika posms
- Jebkādas īpašas iepakošanas instrukcijas, piemēram, lielapjoma iepakošana bez produktu kastēm
Mūsu pārdošanas nodaļa jums atbildēs ar piedāvājumu.Lūdzu, ņemiet vērā, ka jo lielāks pasūtījums, jo vairāk pasta izdevumu ietaupīsiet.Piemēram, ja jūsu pasūtījuma daudzums ir 20, vidējās piegādes izmaksas uz vienu vienību būs daudz lētākas nekā tad, ja jūs pērkat tikai vienu gabalu.
Lūdzu, pierakstieties savā kontā un lapas augšējā labajā stūrī atlasiet iepirkumu grozu.Jūs varēsiet apskatīt visas preces, kas šobrīd ir iepirkumu grozā.Ja vēlaties dzēst preci no groza, vienkārši noklikšķiniet uz pogas "Izņemt" blakus precei.Ja vēlaties mainīt daudzumu kādai atsevišķai precei, ailē "Daudzums" vienkārši ievadiet jauno summu, kuru vēlaties iegādāties.
Bieži uzdotie jautājumi par maksājumiem
PayPal ir drošs un uzticams maksājumu apstrādes pakalpojums, kas ļauj iepirkties tiešsaistē.PayPal var izmantot, pērkot preces ar kredītkarti (Visa, MasterCard, Discover un American Express), debetkarti vai e-čeku (ti, izmantojot parasto bankas kontu).Mēs nevaram redzēt jūsu kartes numuru, jo tas ir droši šifrēts, izmantojot PayPal serveri.Tas ierobežo nesankcionētas lietošanas un piekļuves risku.
Kad esat veicis pasūtījumu, jums nevajadzētu mainīt savu norēķinu vai piegādes adreses informāciju.Ja vēlaties veikt izmaiņas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Nodaļa pēc iespējas ātrāk pasūtījuma apstrādes posmā, lai norādītu jūsu pieprasījumu.Ja paka vēl nav izsūtīta, varēsim nosūtīt uz jauno adresi.Tomēr, ja paka jau ir nosūtīta, piegādes informāciju nevarēs mainīt, kamēr paka ir ceļā.
Kad maksājums būs saņemts, mēs nosūtīsim jums paziņojuma e-pastu, lai informētu jūs par pasūtījumu.Varat arī apmeklēt mūsu veikalu un pieteikties savā klienta kontā, lai jebkurā laikā pārbaudītu pasūtījuma statusu.Ja esam saņēmuši maksājumu, pasūtījuma statusā būs redzams "Notiek apstrāde".
Jā.Kad būsim saņēmuši pasūtījumu un apmaksāsim, rēķins tiks nosūtīts jums pa e-pastu.
Mēs pieņemam kredītkarti, PayPal u.c. kā maksājuma veidus.
1).Kredītkarte.
tostarp Visa, MasterCard, JCB, Discover un Diners.
2).PayPal.
Ērtākais maksāšanas veids pasaulē.
3).Kredītkarte.
ieskaitot Visa, MasterCard, Visa Electron.
Jūsu aizsardzībai jūsu pasūtījumu apstrādā mūsu maksājumu verifikācijas komanda. Šī ir standarta procedūra, lai pārliecinātos, ka visi mūsu vietnē veiktie darījumi ir autorizēti un jūsu turpmākie pirkumi tiks apstrādāti ar visaugstāko prioritāti.
Bieži uzdotie jautājumi par piegādi
Kad esat veicis pasūtījumu, piegādes veids nedrīkst tikt mainīts.Tomēr jūs joprojām varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu.Lūdzu, dariet to pēc iespējas ātrāk pasūtījuma apstrādes posmā.Mēs, iespējams, varēsim atjaunināt piegādes veidu, ja sedzat jebkādas starpības, kas radušās piegādes izmaksās.
Gadījumā, ja pēc pasūtījuma veikšanas vēlaties mainīt piegādes adresi, lūdzu, pēc iespējas ātrāk pasūtījuma apstrādes posmā sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu, lai norādītu savu pieprasījumu.Ja paka vēl nav izsūtīta, varēsim nosūtīt uz jauno adresi.Tomēr, ja paka jau ir nosūtīta, piegādes informāciju nevarēs mainīt, kamēr paka ir ceļā.
Ilgums ir atkarīgs no piegādes veida un galamērķa valsts.Piegādes laiki atšķiras atkarībā no izmantotās piegādes metodes.Ja sūtījumu nevar piegādāt laikā kara, plūdu, taifūna, vētras, zemestrīces, smagu laikapstākļu vai citu apstākļu dēļ, kuru nav iespējams paredzēt vai novērst, piegāde tiks atlikta.Šādas kavēšanās gadījumā mēs strādāsim pie jautājuma, līdz tiks atrasts pozitīvs risinājums.
Mēs piegādājam visā pasaulē.Precīza piegādes maksa mainās atkarībā no preces svara un galamērķa valsts.Mēs vienmēr ieteiksim klientiem piemērotāko sūtījuma svaru, lai palīdzētu ietaupīt naudu.Mūsu mērķis vienmēr ir ātra un droša preču piegāde mūsu klientiem.
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā piegādes veida, kā arī nosūtīšanas laika un galamērķa valsts.Piemēram, ja piegādes izmaksas starp UPS un FedEx ir 10 ASV dolāri, mūsu padoms ir izvēlēties, kura opcija vislabāk atbilst jūsu individuālajām vajadzībām, pamatojoties uz cenu un piegādes laiku.
Preces cenā nav iekļauta piegādes maksa.Tiešsaistes pasūtīšanas sistēma izveidos jūsu pasūtījuma piegādes cenu.
Kad jūsu preces būs nosūtītas, mēs nosūtīsim paziņojuma e-pastu uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi.Izsekošanas numurs parasti ir pieejams dažu nākamo dienu laikā pēc nosūtīšanas, un mēs atjaunināsim izsekošanas informāciju jūsu kontā.
Kad būsim nodrošinājuši jums izsekošanas numuru, varēsiet tiešsaistē pārbaudīt preces piegādes statusu, piekļūstot attiecīgā piegādes uzņēmuma vietnei.
Izsekošanas informācija parasti parādās 2–3 darbadienu laikā pēc nosūtīšanas.Ja pēc šī laika perioda izsekošanas numuru nevar meklēt, ir vairāki iespējamie iemesli.
Kuģniecības uzņēmumi nav atjaunojuši piegādes informāciju vietnē ar visjaunāko statusu;pakas izsekošanas kods ir nepareizs;sūtījums ir piegādāts jau sen un informācijai ir beidzies derīguma termiņš;daži kuģniecības uzņēmumi noņems izsekošanas koda vēsturi.
Mēs iesakām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu un norādīt savu pasūtījuma numuru.Mēs sazināsimies ar kuģniecības uzņēmumu jūsu vārdā, un jūs saņemsit informāciju, tiklīdz būs pieejama papildu informācija.
Muita ir valsts iestāde, kas ir atbildīga par sūtījumu regulēšanu, kas tiek ievesti noteiktā valstī vai reģionā.Visiem sūtījumiem, kas tiek sūtīti uz reģionu vai no tā, vispirms ir jāveic muitošana.Pircējs vienmēr ir atbildīgs par muitošanu un attiecīgo muitas nodokļu nomaksu.Mēs nepievienojam nodokļus, PVN, nodevas vai citas slēptās maksas.
Ja preces aiztur Muita, pircējs ir atbildīgs par preču muitošanu.
Ja jūsu preces nevar izvest no muitas, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums.Mēs veiksim turpmāku izmeklēšanu ar kuģniecības uzņēmumu jūsu vārdā.
Mūsu apstrādes laiks ir 3 darba dienas.Tas nozīmē, ka jūsu prece(-es) parasti tiks izsūtīta 3 darbadienu laikā.
Bieži uzdotie jautājumi pēc pārdošanas
Atcelšana pirms maksājuma
Ja vēl neesat samaksājis par pasūtījumu, jums nav jāsazinās ar mums, lai to atceltu.Mēs neapstrādājam pasūtījumus, kamēr nav saņemts atbilstošs maksājums par pasūtījumu.Ja jūsu pasūtījums ir vairāk nekā nedēļu vecs un joprojām nav apmaksāts, jūs nevarēsiet to "atkārtoti aktivizēt", nosūtot maksājumu, jo var būt mainījušās atsevišķu preču cenas, kā arī valūtas konvertācijas un piegādes kursi.Jums būs atkārtoti jāiesniedz pasūtījums ar jaunu iepirkumu grozu.
Pasūtījuma atsaukšana pēc apmaksas
Ja esat jau samaksājis par pasūtījumu un vēlaties to atcelt, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu.
Ja neesat pārliecināts par kādu problēmu saistībā ar pasūtījumu vai vēlaties to mainīt, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu un aizturiet pasūtījumu, kamēr pieņemat lēmumu.Tādējādi tiks apturēts iepakošanas process, kamēr veiksit izmaiņas.
Ja paka jau ir nosūtīta, mēs nevaram atcelt vai mainīt pasūtījumu.
Ja vēlaties atcelt esošo pasūtījumu, jo PIEVIENOJIET citus produktus, viss pasūtījums nav jāatceļ.Vienkārši sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļu, un mēs apstrādāsim atjaunināto pasūtījumu;parasti par šo pakalpojumu nav jāmaksā papildu maksa.
Parasti, ja jūsu pasūtījums ir apstrādes stadijā, jūs joprojām varat to mainīt vai atcelt.Varat pieprasīt atmaksu vai nodrošināt maksājumu kā kredītu turpmākajiem pasūtījumiem.
Pirms preču atgriešanas mums, lūdzu, izlasiet un izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.Lūdzu, pārliecinieties, ka saprotat mūsu atgriešanas politiku un atbilstat visiem kritērijiem.Pirmais solis ir sazināties ar mūsu pēcpārdošanas servisu, lūdzu, sniedziet mums šādu informāciju:
a.Sākotnējais pasūtījuma numurs
b.Apmaiņas iemesls
c.Fotogrāfijas, kurās skaidri redzama problēma ar preci
d.Sīkāka informācija par pieprasīto aizstājējpreci: preces numurs, nosaukums un krāsa
e.Jūsu piegādes adrese un tālruņa numurs
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram apstrādāt nevienu atgriezto preci, kas ir nosūtīta atpakaļ bez mūsu iepriekšējas vienošanās.Visām atgrieztajām precēm ir jābūt RMA numuram.Kad esam vienojušies pieņemt atgriezto preci, lūdzu, noteikti uzrakstiet piezīmi angļu valodā, norādot pasūtījuma numuru vai PayPal ID, lai mēs varētu atrast jūsu pasūtījuma informāciju.
Atgriešanas vai RMA procesu var uzsākt tikai 30 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas.Mēs varam pieņemt tikai preces, kuras ir atgrieztas sākotnējā stāvoklī.
Mēs lepojamies ar savu apģērbu kvalitāti un piemērotību.Visi sieviešu apģērbi, ko mēs pārdodam, ir apzīmēti kā OSRM (citi īpaši reglamentēti materiāli), un pēc pārdošanas tos nevar atgriezt vai apmainīt citos gadījumos, izņemot kvalitātes problēmas vai nepareizu nosūtīšanu.
Kvalitātes problēmas:
Ja kādai precei atklājat materiālu defektu, prece ir jāatdod mums tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika nosūtīta 30 kalendāro dienu laikā pēc apģērba saņemšanas – tai jābūt nemazgātai, nevalkātai un ar visām oriģinālajām etiķetēm.Lai gan pirms nosūtīšanas mēs rūpīgi pārbaudām visas preces, vai tām nav redzami defekti un bojājumi, pircēja pienākums ir pārbaudīt preci pēc tās saņemšanas, lai pārliecinātos, ka tai nav nekādu defektu vai problēmu.Bojātas preces klienta nolaidības dēļ vai preces bez etiķetēm netiks pieņemtas atmaksai.
Nepareiza sūtīšana:
Mēs apmainīsim Jūsu preci gadījumos, ja iegādātā prece neatbilst pasūtītajai precei.Piemēram, tā nav jūsu pasūtījuma krāsa (datora monitora radītās krāsu atšķirības netiks apmainītas), vai arī saņemtā prece neatbilst pasūtījumam.
Lūdzu, ņemiet vērā:
Visas atgrieztās un apmainītās preces ir jāatgriež 30 kalendāro dienu laikā.Atgriešana un apmaiņa notiks tikai atbilstošiem produktiem.Mēs paturam tiesības atteikt atgriezt un apmainīt preces, kas ir nolietotas, bojātas vai kurām ir noņemtas etiķetes.Ja prece, ko mēs saņemam, ir nolietota, ir bojāta, tai ir noņemtas etiķetes vai tā tiek uzskatīta par nepieņemamu atgriešanai un apmaiņai, mēs paturam tiesības atgriezt jums visas neatbilstošās daļas.Visam produkta iepakojumam jābūt neskartam un nekādā veidā nesabojātam.
Pēc sazināšanās ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu un abpusējas vienošanās panākšanu, jūs varēsiet nosūtīt preci(-es) mums.Kad būsim saņēmuši preci(-es), mēs apstiprināsim jūsu sniegto RMA informāciju un pārskatīsim preces(-u) stāvokli.Ja ir izpildīti visi attiecīgie kritēriji, mēs apstrādāsim atmaksu, ja esat to pieprasījis;alternatīvi, ja tā vietā esat pieprasījis apmaiņu, nomaiņa jums tiks nosūtīta no mūsu galvenās mītnes.
Mēs pieņemam kredītkarti, PayPal u.c. kā maksājuma veidus.
1).Kredītkarte.
tostarp Visa, MasterCard, JCB, Discover un Diners.
2).PayPal.
Ērtākais maksāšanas veids pasaulē.
3).Kredītkarte.
ieskaitot Visa, MasterCard, Visa Electron.
Jūsu aizsardzībai jūsu pasūtījumu apstrādā mūsu maksājumu verifikācijas komanda. Šī ir standarta procedūra, lai pārliecinātos, ka visi mūsu vietnē veiktie darījumi ir autorizēti un jūsu turpmākie pirkumi tiks apstrādāti ar visaugstāko prioritāti.